Cieľ kurzu:

Poskytnúť účastníkom efektívne postupy vytvárania procesného modelu, hodnotenia efektívnosti a zlepšovania.

Rozpracovať model hlavných, podporných a riadiacich procesov s definovaním vzájomných väzieb.

Identifikovať indikátory kľúčových procesov.

Kurz je určený pre manažment a pracovníkov zodpovedných za efektívny vnútorný rozvoj firiem

Obsah a štruktúra kurzu:

Zavedenie procesného riadenia firmy

• Príklady z úspešných domácich a zahraničných firiem.
• Procesne orientovaná organizácia. Vplyv na efektívnosť firmy.
• „Živý” procesný model v súlade s požiadavkami ISO 9001:2000 a ISO/TS 16949.

Nástroje vytvorenia procesného modelu riadenia

• Hlavné, podporné a riadiace procesy organizácie. „Core Business“.
• Strom procesov a organizačná štruktúra. Dekompozícia procesov na aktivity,
• Mapovanie procesov a väzieb. IDEF0 metodika.
• Interné zákaznícke väzby, ohraničenia procesov, fyzické a ľudské zdroje.
• Vplyv procesného modelu na vyjasnenie kompetencií a zodpovedností za procesy.
• Manažérsky systém založený na procesnom modeli.
• Praktické ukážky s využitím softvérovej podpory.

Meranie a monitorovanie výkonnosti procesov.

• KPI – Kľúčové indikátory výkonnosti procesov.

Využitie procesného modelu pri zvyšovaní výkonnosti procesov

• Mapovanie procesov, analýza hodnotových tokov a LEAN manažment.
• Využitie optimálnych metód v práci účastníkov.

Viac informácií o nešich kurzoch nájdete na www.fbe.sk.