Komunikace a asertivita - KA

Svatava Maňasová

Komu je kurz určen?
Personalistům - všem těm, kteří se touto problematikou zabývají a chtějí zdokonalit své dovednosti při jednání s druhými - manažerům a vedoucím pracovníkům všech úrovní.

Co Vám kurz přinese?
Účastník zlepší své komunikační dovednosti, svou schopnost prezentovat, delegovat a  poskytovat zpětnou vazbu spolupracovníkům. V řadě cvičení, příkladů a modelových nácviků objeví nejlepší postupy řešení pro různé situace mezilidských vztahů. Účastník bude mít příležitost najít možnosti svého dalšího profesního rozvoje.

Požadavky na vzdělání a praxi: Nejsou stanoveny.

Povinné předchozí absolvování kurzů: Není požadováno.

Obsah kurzu:

KOMUNIKACE
- nácvik osobní prezentace
- základní pojmy a chyby v komunikaci
- nácvik účinné mimoslovní komunikace
- jasné předávání informací, předcházení nedorozumění
- nácvik techniky aktivního naslouchání a udržování kontaktu s partnerem
- uplatnění zpětné vazby v komunikaci

ASERTIVITA
- osvojení základních asertivních dovedností a postupů
- způsoby chování, prosazování požadavků
- komunikace z pohledu transakční analýzy
- jak vhodně formulovat kritiku
- jak přijímat kritiku
- umění žádat a odmítat
- asertivní techniky

Doba trvání kurzu: Dvoudenní kurz v rozsahu 14 vyučovacích hodin

Zahájení: První den v 9:00 hod., druhý den v 8: 00 hod.

Odborný garant:
Ing. Petr Cizner, Ph.D., lektor-konzultant Svatava Maňasová

Metody výuky:
Aktivní zapojení účastníků, cvičení, prezentování, výklad, příklady, test, zpětná vazba, diskuse a výměna zkušeností z použití v praxi

Forma ukončení:
Při splnění 80 % docházky vydání osvědčení o absolvování kurzu

Personální certifikát: NE, účastník obdrží osvědčení o absolvování kurzu

Bližší informace o kurzu poskytne manažerka kurzu:
Irena Lukešová, tel.: +420 221 082 225, lukesova@csq.cz