ÚSPEŠNÝ PREDAJ

Cieľ kurzu:

• Zdokonaliť sa v presnom, vecnom a zákazníkom pozitívne prijímanom spôsobe verbálnej a neverbálnej komunikácie.
• Rozvinúť schopnosť aktívne počúvať a porozumieť potrebám a očakávaniam zákazníka.
• Naučiť sa čítať neverbálne prejavy zákazníka a z nich získavať spätnú väzbu pre ďalší

  postup v obchodnom jednaní.

• Zvýšiť efektívnosť obchodných zástupcov zdokonalením techniky predaja.
• Absolventi výcvikového kurzu sa zdokonalia v technikách :
  • vyhľadávania zákazníkov
  • prvého kontaktu so zákazníkom
  • prezentovania produktov spoločnosti
  • prekonávania námietok
  • uzatvárania obchodu

  Kurz je určený pre predajcov, obchodných zástupcov, vedúcich obchodných oddelení a pre všetkých pracovníkov spoločnosti, od ktorých sa očakáva aktívy prístup k zákazníkom.

  Obsah a štruktúra kurzu:

  • Profesionálna obchodná komunikácia

    •Verbálna komunikácia

    •Neverbálna komunikácia

  • Techniky predaja
  • Predajný cyklus
  • Znalosť služby
  • Vyhľadávanie zákazníkov
  • Prvý kontakt
  • Zisťovanie potrieb
  • Prezentácia služby
  • Prekonávanie námietok
  • Uzatváranie obchodu
  • Starostlivosť o zákazníka

  Viac informácií o nešich kurzoch nájdete na www.fbe.sk.