Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity SK. Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
Popis kurzu na mieru Konfliktní situace a strategie jejich řešení
Naučte se pracovat s odlišným názorem komunikačního partnera a zvládat jeho i své emoce. Pochopte, proč je třeba poznat druhého, na základě toho zvolit v různých situacích vhodnou taktiku a argumenty, a tím předcházet konfliktům.
Profil absolventa
účastník zná 5 přístupů k řešení konfliktů a dokáže je použít vzhledem k vývoji konfliktní situace
v konfliktní situaci dokáže zvládat své emoce
zná techniku kolečka námitek a dokáže reagovat na neoprávněnou námitku
zná techniku 4 kroků a dokáže reagovat na oprávněnou námitku