PREKONÁVANIE NÁMIETOK

Cieľ kurzu:

Zostavovať zoznam najčastejšie sa vyskytujúcich námietok, spracovať argumentáciu na vybrané námietky, intenzívnym tréningom zdokonaliť techniku prekonávania námietok.

Kurz je určený pre predajcov, obchodných zástupcov a vedúcich obchodných oddelení.

Obsah a štruktúra kurzu:

1. Námietky – typy námietok, postoj voči námietkam.

2. Skupinová práca – identifikácia námietok a ich usporiadanie podľa frekvencie výskytu v obchodných jednaniach.

3. Skupinová práca – spracovanie argumentácie na vybrané námietky.

4. Technika prekonávania námietok – identifikovať podstatu námietky, vyjadriť porozumenie, uviesť argumenty pre zmenu postoja, preveriť si, či zákazník zmenil postoj.

5. Tréning prekonávania námietok – podľa vyššie uvedenej techniky trénovanie prekonávania námietok so zameraním na techniku, argumentáciu, verbálnu a neverbálnu komunikáciu.

Viac informácií o našich kurzoch nájdete na www.fbe.sk.