Legislativní normy upravující řešení reklamací a jejich využití v praxi Jak řešit reklamace Standardní postup při řešení stížností a reklamací Přijetí… |
1-2 dny Motto: "Nabídka dalších služeb firmy je také součástí servisu pro stávající zákazníky.? Obchodní firmy věnují velké úsilí na vyhledávání… |
2 dny Motto: "Přístupem k reklamaci můžete zákazníka ztratit ... ale také ho můžete získat do řad stálých zákazníků.? Reklamace zákazníka - ať už… |
Tento kurz je určen obchodníkům, obchodním asistentům a pracovníkům prodeje. Slouží jako výcvik ve vyjednávacích a prodejních dovednostech, přispěje… |
Kurz pro obchodní managery, pracovníky prodeje a všechny, kteří se účastní obchodních jednání v praxi. Cílem kurzu je zvládnutí jednotlivých fází… |
Cíl: získání základních dovedností a vlastností, které vedou k vytvoření dlouhodobého vztahu s klientem - zákazníkem. Absolventi se naučí pochopit… |
Bez znalosti metodiky oceňování a zvládnutí procedur prodeje nemáme šanci být zkušeným investorům rovnocenným partnerem. Cíl: získání přehledu o… |
Cíl semináře Účastníci znají svou roli v týmu, důležitost své osoby a ostatních členů týmu, jsou schopni přemýšlet o potřebách a přáních zákazníka a na… |
Cíl semináře Účastníci jsou schopni zdolávat námitky pomocí argumentace a rozpoznat nátlakové signály při jednání. Ví, jakým stylem zaujmout svým… |
Pracujete v reklamě nebo v marketingu? Zajímají vás současné trendy, psychologie přesvědčování a vnímání značky, digitální transformace, myšlení a… |
SUVERÉNNÍ, POHOTOVÝ A KULTIVOVANÝ ŘEČNÍK A PREZENTÁTOR 1. ŘEČNICKÁ ŠKOLA Projekt komplexně zaměřený na techniku řeči práci s hlasem kulturu… |
Cieľ kurzu: Poskytnúť efektívnu štandardizovanú metodiku riešenia problémov Global 8D (8 disciplín) zavedenú v oblasti dodávateľov automobilového… |
Cieľ kurzu: V súlade s ISO 9000, VDA a QS9000 praktické používanie nástrojov identifikácie a eliminácie známych alebo potenciálnych chýb a problémov v… |
Cíl: Dozvíte se informace, které Vám napomohou k rychlé orientaci v prostředí mediálního světa, adaptaci na pracovní pozici tiskového mluvčího a… |
Cíl: Detailní poznávání tržeb zákazníků, kupních motivů a kupního chování. Seznámení se se specielními marketingovými technikami užívanými v prodeji a… |
Kurz je zaměřený nejen pro personální pracovníky, ale je také vhodný pro všechny vedoucí pracovníky, kteří často přímo jednají s budoucím zaměstnancem… |
Kurz je určen všem, kteří při jednání s lidmi ztrácí svou sebejistotu a dostávají se tak do vnitřního neklidu Dozví se, jak vlastně funguje sebevědomí… |
Jednotlivé moduly je možno libovolně kombinovat dle individuálních požadavků Vaší společnosti. |
Jednotlivé moduly je možno libovolně kombinovat dle individuálních požadavků Vaší společnosti. |
Základní výhody Vyberete si přesně ta témata, o která máte zájem a my vám připravíme seminář ušitý na míru vaši společnosti. Cenová přijatelnost (při… |
Popis: Cílem programu je posílit ekonomické myšlení v rozhodování o vývozu i dovozu, uvědomit si vliv rozhodnutí na hospodářské výsledky podniku. 20… |
Popis: Prodiskutujete s trenérem a na praktických cvičeních si zdokonalíte efektivnost vývozních operací. Proč exportovat Předpoklady úspěšného… |
Oblast a způsob tréninku je možné upravit podle specifických potřeb Vaší firmy. Problémy, které jsou během semináře odhaleny, je možné důkladně… |
Oblast a způsob tréninku je možné upravit podle specifických potřeb Vaší firmy. Problémy, které jsou během semináře odhaleny, je možné důkladně… |
Obsah kurzu: prodejní manuál jako jedna z nejdůležitějších pomůcek úspěšného prodeje vlastní tvorba konkrétního manuálu způsob jeho používání… |
Obsah kurzu: příprava prodeje časový rozvrh jednotlivých akcí forma a obsah prodejních aktivit informace odborné (zbožíznalství) vs. obchodní… |
Tento kurz je navržen tak, aby Vám poskytl přehled procesu řízení nákupu služeb a produktů a obsah jednotlivých rolí při řízení tohoto procesu z… |
Výcviky jsou zaměřeny na rozvoj komunikace a řešení problému v rámci týmu. Pomocí nástroje - "outdoorových aktivit" - je účastníkům dána možnost… |
Internet marketing |
EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE Jak to, že někdo je úspěšný v každé situaci a složitými okamžiky života proplouvá zcela bez problémů, zatímco druhý ať dělá co… |
Segmentace trhu |
Využití SWOT analýzy v praxi |
CÍLE MODULU: Osvojíte si základní poznatky o telemarketingu a na jejich základě prakticky natrénujete prodej po telefonu ve dvou základních oblastech… |
CÍLE MODULU: Osvojíte si základy marketingu, lépe se zorientujete v běžném marketingovém prostředí na současném trhu a dokážete tyto poznatky… |
*Určeno pro: *..... *Cíl: *............... * Obsah: * ............... * ............... * ............... * ............... * ............... * .....… |
Určeno pro: Top management, střední a nižší management, obchodníci Cíl: Získat podnětné informace o principech a dovednostech zvládání manipulativních… |
Motto: "Nenechte se druhými využívat, neposkytujte jim bezplatné půjčky, získejte to co vám náleží včas! " Pohledávky můžeme vymáhat buď použitím… |
Motto: "I ten nejsměšnější důvod ke koupi v mých očích, může pro jiného být tím rozhodujícím a hlavním." Na základě čeho se lidé rozhodují ke koupi?… |
Kurz je přínosem všem, kteří se chtějí zdokonalit v telefonování. Cílem je projít s účastníky základní pravidla telefonování - vytváření prvního dojmu… |
Tento kurz je určený všem pracovníkům jednajícím přímo se zákazníky. Cílem kurzu je pomoci pracovníkům pultového a osobního prodeje zlepšit komunikaci… |
Být profesionálním obchodníkem je v současné době nepostradatelný článek každé firmy či společnosti, často až strategicky důležitý a prosperující… |
Určeno pro: samostatné podnikatele, manažery obchodně podnikatelské činnosti, pracovníky v obchodně - právních odděleních podniků, vedoucí pracovníky… |
ZÁKLADY MARKETINGU Že není problémem něco vyrobit, ale především prodat, to ví každý, kdo se touto problematikou zabývá. Tento kurz vám ukáže, co to… |
Cíl semináře Účastníci ví, jak se připravit na jednání se zákazníkem, využít konkurenčního prostředí a provádět analýzu potřeb zákazníka, aby nasadili… |
Cíl semináře Účastníci rozumí prodejnímu procesu, v plné míře ho provádí a tím vědomě zvyšují prodej a uspokojují přání a potřeby zákazníků. Cílová… |
Cíl Seminář vychází z potřeby aktivovat žádoucí úroveň pracovních i společenských styků s (obchodními) partnery. Soustřeďuje se na současná pravidla… |
Chystáte se kandidovat do parlamentu? Jaká bude vaše strategie, jak povedete úspěšnou volební kampaň a dělat pozitivní Public Relations? Individuálně… |
Cieľ kurzu: Uvedomiť si, čo od vedúceho očakávajú obchodní zástupcovia, zdokonaliť sa vo vedení porady obchodného tímu, zdokonaliť sa v stanovovaní… |
ZDARMA Vám doporučíme vhodné dodavatele. Kromě času ušetřete až 30% z ceny kurzu.
Přefakturace vzdělávacího procesu ve spolupráci s portálem EduCity